12月7日，丹东市三湾水利枢纽及输水工程建设管理局将一面写有“精诚合作 高效服务 真情相助 爱暖人心”的锦旗送到丹东海事局政务中心，感谢政务中心工作人员热情高效的服务。受新冠肺炎疫情影响，该公司一位船员急需办理相关船员证件，政务中心了解到该船员的实际情况，充分发挥“一站式”服务优势，加急审核出证，高效为船员解了燃眉之急。

丹东海事局立足船员视角，聚焦企业需求，实现政务服务“一站式”办理。一是推进“一窗受理”服务模式，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”，通过业务、窗口整合，有效减少企业和群众办事提交材料和“跑腿”次数；二是推进“一件事”集成政务服务，实现多个关联事项一次办，简化办事流程、提高办事效率；三是建立“海鸥热线”统一咨询平台，构建“统一接收、按责转办”工作机制，企业和群众拨打一次电话就能解决问题。

一面有形的锦旗，不仅表达相对人对海事政务服务工作的认可、肯定，更是对政务服务工作者的鞭策和鼓励。下一步，丹东海事局将持续优化政务服务，营造更快、更优、更便民的营商环境。