2022年直属海事系统政务服务岗位练兵活动圆满落幕，大连海事局政务中心刘成军同志经过业务知识测试、辽宁海事局推荐、网络展示、选拔测试、评比答辩等环节的层层选拔，荣获直属海事系统“全国海事模范政务服务之星”称号。

多年来，大连海事局始终坚持人民至上、站稳人民立场，立足 “建设人民满意的服务型政府”要求，率先在系统内完成“行政审批一站式改革”，政务中心实现从“流转型窗口”到“职能型机构”转变。目前共承担船舶、船员、通航、危防共计32项许可类业务的受理、审核和审批工作，年均业务量近3万件次。

刘成军同志2016年进入大连海事局，作为一名共产党员，他坚守政务服务最前沿，坚持“公心、爱心、用心、清心、恒心”的“五心”服务理念，七年如一日，用实际行动诠释着“忠诚担当，执政为民”。

“一站式”改革初期，面对困难重重的改革任务，刘成军同志在关键时刻站出来、顶上去，极参与政务改革研究，站在群众需求角度思考改革方向，优化岗位设置和业务流程，有效推动“一事通办”“一件事一次办”等改革举措顺利落地。他经常召集业务骨干开展研讨，牵头建立《政务中心内部材料流转时限程序》，创新性提出船舶查询登记簿服务举措，制定窗口集中办理应急预案，均在特殊时刻发挥了关键作用。6年来累积办理政务事项2万余件次，解答来电咨询上万次，业务无差错，服务零投诉。

作为船舶业务主管，刘成军同志转变作风，变“坐等上门”为“问需于民”，换位思考，深入调研，走访辖区航运企业和船舶，倾听企业和群众的心头事、身边事、关键事；转变方式，变“窗口办理”为“主动上门”，打通服务群众的“最后一公里”，实现群众办事“零跑腿”，政务服务“零距离”；转变意识，变“被动接收”为“主动提醒”，定期筛选已到期或即将到期的船舶证书、无线电证书、防污染证书等证书文书，逐一提醒。制定远程办理零接触服务方案，2022年大连“8·28”疫情期间，连续21天不离岗，确保行政审批不间断、不打烊。

道阻且长，行则将至。大连海事局政务中心将与刘成军同志一道以海事队伍“四化”建设为方向，以“交通强国”建设为目标，共同打造人民满意的海事政务服务窗口。